ETINER, es una plataforma web que ofrece diversos servicios de turismo que permiten a los usuarios crear su propio calendario de actividades durante su viaje.
En la página web www.etiner.com se encuentran detallados los diversos servicios ofrecidos a los usuarios, como a su vez se encuentran consagrados los términos y condiciones para el acceso y uso de la página. Todas las personas que deseen acceder a los servicios ofrecidos en esta página deberán aceptar los términos y condiciones, que tienen carácter de obligatorio y vinculante, por lo que todo aquel que no se encuentre de acuerdo podrá abstenerse de acceder y de utilizar cualquier tipo de servicio. Los términos y condiciones que se fijen en la página serán aplicables a todos los servicios contratados por los usuarios.
Se entenderá por “usuario” toda persona natural que se suscriba y use los servicios e información de la página web.
Todos los usuarios que quieran adquirir los servicios ofrecidos en la plataforma web deberán contar con la capacidad legal para contratar, por lo que todos aquellos que no cumplan con este requisito, como menores de edad, no podrán hacer uso de estos servicios.
El usuario podrá adquirir los servicios ofrecidos previo registro en la página, que deberá realizar de la siguiente forma:
Los servicios ofrecidos por ETINER cuentan con la siguiente información a disposición del usuario:
El usuario podrá adquirir los servicios ofrecidos por ETINER, debiendo realizar los siguientes pasos:
Los usuarios tendrán a su disposición como medios de pago WebPay, transferencia electrónica y PayPal Express. Estos medios de pagos son algunos de los que se encuentran disponibles en la actualidad, sin perjuicio que dichos medios de pagos pudieran ampliarse en un futuro. Todos los pagos realizados a través de la plataforma, son recargados con IVA.
ETINER como plataforma de organización de viajes y actividades, puede entregarte datos y recomendaciones de cómo y donde realizar una actividad determinada. Siendo tu responsabilidad conocer si tienes las condiciones de salud y equipamiento necesarias para llevar a cabo cada una de las actividades y viajes que aparecen en la plataforma.
Son obligaciones del usuario que se registra, organiza y compra actividades a través de la plataforma:
La información que suministran los usuarios en su registro en la plataforma como en el formulario acerca de sus datos personales antes de efectuar un tour o un itinerario escogido por ellos, sólo será usada por parte de ETINER, para efectos de conocer las características y necesidades específicas del consumidor, por lo que esos datos no serán utilizados para fines comerciales, en concordancia a lo establecido de la Ley 19.628 sobre protección de datos. Los datos entregados integraran la base de datos de ETINER, respecto de quienes realizarán los tour o itinerarios, como seguridad de las condiciones del usuario, por lo que estos datos están destinados para la finalidad del contrato, tener contacto con el usuario mediante la realización de los servicios.
Existirá una cesión de la información a las tour operadoras que efectuarán los servicios ofrecidos, con el único fin de que las actividades realizadas por el usuario sean seguras e informadas.
ETINER en conformidad a lo establecido por la Ley de protección de datos, garantiza a sus usuarios todos los derechos que se les confieren en dicha ley, en relación a sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales cuando lo requieran. Este requerimiento podrá ser enviado al correo [email protected], el cual será respondido dentro de un plazo de 5 días.
Todos los datos entregados por el usuario serán protegidos y resguardados en completo rigor a lo establecido.
ETINER enviará publicidad a los correos electrónicos registrados en la plataforma con el objetivo de mantener informados a sus usuarios de los servicios que estarán ofreciendo. Esta publicidad contendrá los detalles de los futuros servicios ofrecidos y ofertas que se quisieran promover.
Los usuarios tendrán a su disposición el procedimiento para cesar el envío de publicidad a sus correos electrónicos de una forma eficaz y simple. También podrán realizar la cancelación de la suscripción con la plataforma.
ETINER promueve productos y servicios de la mejor calidad posible, por lo que aquellos servicios que no se realicen en condiciones climatológicas o políticas óptimas y conforme a lo ofrecido, podrán ser suspendidos en su oferta de forma unilateral y por el tiempo que ETINER estime conveniente.
Sin embargo, los usuarios podrán hacer cancelación de los servicios comprados por medios de la plataforma en un máximo de hasta 24 horas de anticipación, lo que tendrá como consecuencia que ETINER reembolsará el 100% del pago. En caso que el usuario no de aviso de la cancelación con dicho plazo, la devolución del dinero no se realizará.
Todas las cancelaciones de los servicios y devoluciones solicitadas, se realizarán a la atención al cliente que dispone ETINER, dirigidas al correo [email protected]
Todo lo relativo a la propiedad intelectual, comercial, e industrial del contenido, diseños, gráficas, sistemas, incluidos hardware y software, sobre los que trata este Contrato son de exclusiva propiedad de ETINER. Por lo que cualquier uso, alteración, modificación, copia, reproducción, comercialización, distribución y cualquier acción similar, será una infracción a la normativa establecida en Chile en esta materia, por lo que para efectuar dichas acciones, se requerirá autorización expresa por parte de ETINER.
Los usuarios que requieran información, presenten solicitudes, reclamos, consultas y otros similares, tendrán a su disposición del siguiente correo electrónico [email protected], otorgado para efectos de que puedan resolver lo que estimen necesario para la ejecución de sus servicios.
Toda situación jurídica que se ocasione en relación a los términos y condiciones establecidos en esta plataforma; controversias, litigios, reclamos o diferencias, serán regidas por las leyes de la República de Chile y se someten a la jurisdicción y competencia de sus Tribunales Ordinarios de Justicia, todo aquello que derive en la celebración, cumplimiento, incumplimiento, validez, nulidad, terminación o cualquier asunto que derive del contrato celebrado.
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